BLS International, vize desteği nedir? VoiceBot ne işe yarar? Nasıl kullanılır?

Vize süreçlerini hızlandırmak ve kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarmak isteyen BLS International, İspanya-İrlanda misyonu kapsamında yapay zeka destekli VoiceBot (Sesli Bot) hizmetini resmen başlattı. Kanada’da elde edilen başarının ardından devreye alınan bu sistem, vize başvuru sahiplerine günün her saati kesintisiz destek sunuyor.

15’TEN FAZLA DİLDE KESİNTİSİZ VE İNSAN BENZERİ İLETİŞİM

Yeni nesil VoiceBot hizmeti, geleneksel kuyruk sistemlerini tarihe gömerek bekleme sürelerini minimize etmeyi hedefliyor. 15’ten fazla dilde gerçek zamanlı iletişim kurabilen sistem, kullanıcılarına insan benzeri bir etkileşim deneyimi yaşatıyor. Desteklenen diller arasında İspanyolca, Arapça, Portekizce, Fransızca, Çince ve Rusça gibi geniş bir yelpaze bulunuyor.

SIKÇA SORULAN SORULARDAN BELGE TAKİBİNE GENİŞ HİZMET AĞI

VoiceBot sadece basit soruları yanıtlamakla kalmıyor, vize süreçlerine dair kapsamlı bir rehberlik sunuyor:

Geniş Kapsam: Temel Sıkça Sorulan Sorulardan (SSS) konsolosluk hizmetlerine kadar her konuda bilgi sağlıyor.
Detaylı Rehberlik: Gerekli belgelerin hazırlanması konusunda başvuru sahiplerine yol gösteriyor.
Küresel Erişim: Avrupa'dan ABD'ye, Orta Doğu'dan Hindistan'a kadar çok geniş bir coğrafyada kesintisiz hizmet veriyor.

TEKNOLOJİK ALTYAPI: DUYGUSAL ZEKA VE GERÇEK ZAMANLI ANALİZ

Sistemin kalbinde Azure ML Python SDK v2 platformu yer alıyor. BLS International Ortak Yönetim Kurulu Başkanı Shikhar Aggarwal, bu hizmetle operasyonel mükemmellik için yeni standartlar belirlediklerini ifade etti.

VoiceBot’un öne çıkan teknik özellikleri:

Entegrasyon: Birden fazla API bağlantısı ile mevcut sistemlerle tam uyumlu çalışıyor.
Duygu Analizi: Gerçek zamanlı duygu analizi ve duygusal zeka yeteneklerini kullanarak kullanıcı moduna göre yanıtlar üretiyor.
Yüksek Ölçeklenebilirlik: Küresel İletişim Merkezleri Başkan Yardımcısı Nitin Mishra, sistemin yüksek hacimli çağrı trafiğini kaliteyi bozmadan yönetebildiğini belirtti.

GELECEK STRATEJİSİ: ENTEGRE BİR YAPAY ZEKA EKOSİSTEMİ

Bu girişim, BLS International’ın küresel dijital dönüşüm stratejisinin yalnızca bir parçası. Şirket, yakın gelecekte dünya genelinde ChatBot ve E-posta Bot hizmetlerini de devreye almayı planlıyor. Temel hedef; hizmet kalitesini, operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artıran entegre bir yapay zeka ekosistemi oluşturmak.