"Kalite, Bir İşi Adam Gibi Yapmak Demektir"

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Başkanı Hulusi Şentürk, kalitenin ilk önce zihinde başladığını belirterek, "Kalite, bir işi adam gibi yapmak demektir. Geri kalan nitelendirmeler akademik tanımlardan başka bir şey olmaz" dedi.

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası'ndaki (BTSO) Türkiye Kalite Ödülü ve 32 okula TSE belgelerinin verildiği törende açıklamalarda bulunan TSE Başkanı Hulusi Şentürk, her insanın kaliteli yaşamayı hayat felsefesi olarak benimsemesi gerektiğini söyledi. Kaliteyi "İşi adam gibi yapmaktır" diye tanımlayan Şentürk, "Bu kalitedir. Onun dışındakiler akademik tanımdır. Bir işi adam gibi yapıyorsak, hizmet ve ürününüzün bir karşılığı olur. Bu işi böyle değil de göstermelik yaparsak duvarları süsleyen çok belgemiz

olur. Kalitenin bize büyük katkısı var. Kalite ilk önce zihniyette başlar. Kalite zihinlerimize yerleşmişse ve kültürümüz olmuşsa karşılığını buluruz" diye konuştu.

"KALİTE HER GÜN DAHA İYİSİNİ YAPMAKTIR"

Toplumun her kesiminin kaliteli bir hayat için elinden geleni yapması gerektiğinin altını çizen Şentürk, "Kapıdaki görevliden genel müdüre kadar herkesin deneyimini paylaşmalıyız. Karşınızdakini adam yerine koymadan adam gibi hizmet vermeyiz. Kalite sürekli eğitimi gerektiriyor. Bir günümüz diğer güne denkse kalite sürdürülmez. Kalite her gün daha iyisini yapmak demektir. Kalite müşteri ile ilgilenmeyi gerektirir. Ölçülebilir kaliteden bahsetmiyorsanız siz sadece kalitenin edebiyatını yapıyorsunuz

demektir" şeklinde konuştu.