Europ Assistance, Türkiye'deki İlk Ve Başarılı Yılını Kutluyor

1963 bu yana yardım hizmetlerinin kurucusu Europ Assistance, Türkiye'deki ilk ve başarılı yılını kutluyor.

Europ Assistance, Yıllarca yurtdışında faliyet gösterdikten sonra Türkiye'deki çalışmalarına 2010'da başladı. Europ Asistance, 24 saat kesintisiz operasyon merkezi, dört temel alanda (otomotiv, seyahat, sağlık, ev ve aile) ulusal ve uluslararası hizmet sağladı ve ilk yılında 223.000 aramaya yanıt vererek 69.000'in üzerinde sorunla ilgili hizmet verdi.

Yönetim Kurulu Başkanı Stefano Sarti, 2015'e kadar sürekli evrimin değişmez portfoyünü duyurdu: "Hedefimiz önümüzdeki dört yıl içinde yardım hizmetlerindeki yenilikler ve kalitede sektörde lider olmak. Geleneksel yol yardımı ve sağlık hizmetleri gibi servislerimizi çevrimdışından çevrimiçi teknolojiye uyarlıyoruz. Böylece eş zamanlı mobil uygulamalarla müşterilerimizin yardım alması çok daha kolaylaşacak."

ODAK, ANAHTAR ÜLKE OLAN TÜRKİYE'DE

Türkiye yükselen TBRIC ülkeleri üyeleri (Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin) ile birlikte Europ Assistance Group'un 2010- 2015 stratejisinin odağında : otomotiv, seyahat, sağlık, ev- aileyi oluşan dört temel alanda en yenilikçi destek ürünleri geliştirmek. Europ Assistance kurumsal müşterilerine gerçek zamanlı çevrimiçi istatistikler sunan tek firmadır. Müşteriler kısa mesaj ile bilgilendirilir. Firmanın mottosu "Siz Yaşayın, Biz İlgilenelim" doğrultusunda, hizmet sorunla başlamaz ve bitmez. Europ

Assistance müşterilerinin sorundan önce, sorun esnasında ve sonrasında yanındadır: Psikolojik ya da lojistik destek gerektiren durumlar buna örnektir.

YENİ NESİL 'CARE SERVICES'

Yol yardımında, yeni Iphone uygulaması 'MyMobility' arabanın bulunduğu yeri ve konumunu bulmayı mümkün kılacak. Böylece servis desteği hemen sağlanabilecek. Sağlık konularında ise, 'docticare.com' gibi yeni internet tabanlı bilgi servisleriyle doktorlara ve kişisel sağlık hizmetlerine dünya çapında erişim sunacak. 'Netglobers.com' portalı ve mobil uygulama 'TripOrganizer' ülke ile ilgili tüm bilgileri sağlamakta ve yolcunun seyahat edeceği yerdeki seyahat risklerini bildirmektedir. Ayrıca sigorta satın

almak, rezervasyonlar ve yer ayırmaları gerçekleştirmek üzere elektronik ticaret çözümleri sunulmaktadır. Aynı şekilde, 'Wellbeing' ve 'işçi yardım'ı için olan klasik yardım hizmetleri bugünün standartlarına göre sürekli olarak adapte edilmektedir.

MÜŞTERİ MERKEZLİ YAKLAŞIM

Europ Assistance için müşteri daima ilgi merkezindedir ve günlük yaşamında da desteklenir. "Siz yaşayın, Biz ilgilenelim" mottosu bu prensip için var: "Hangi kaza yaşanırsa yaşansın, o kazayla en iyi insani imkanlarla ve en yenilikçi teknolojik olanaklar yardımıyla biz ilgileniriz."